銀盛通POS機(jī)未出小票怎么辦？

銀盛通大POS機(jī)刷卡未出小票但客戶收到扣款信息，怎么辦？

商戶在使用銀盛通炫藍(lán)POS機(jī)收款刷卡之后，POS機(jī)交易小票沒(méi)有出來(lái)，但是客戶卻收到銀行扣款短信的情況，這時(shí)候該怎么辦？碰到這種情況，別擔(dān)心，沒(méi)有刷卡小票就表示交易沒(méi)有成功，需要再次刷卡。這要怎么跟客戶解釋呢？

首先，我們先來(lái)了解一下，整個(gè)刷卡的交易過(guò)程：POS機(jī)刷卡—數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心—發(fā)卡行—返回銀聯(lián)中心—返回pos機(jī)出票。

在交易信息的傳輸過(guò)程中如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò)，這次交易就是不成功的，pos機(jī)就不會(huì)出票。為什么客戶會(huì)收到銀行扣款短信呢？是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行，所以發(fā)卡行記錄了這筆消費(fèi)，但是數(shù)據(jù)卻沒(méi)有進(jìn)入銀聯(lián)清算系統(tǒng)，沒(méi)有返回到POS機(jī)，所以沒(méi)有出票實(shí)際上扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的，但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)，銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的就會(huì)自動(dòng)沖正，客戶過(guò)幾天再查會(huì)發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的，所以我們要跟客戶解釋清楚，這個(gè)交易是沒(méi)有成功的，客戶不用擔(dān)心，就算顯示扣款了，還是會(huì)退回的。

銀盛通要提醒使用POS機(jī)的商戶注意了，交易小票是交易成功的憑證，所有成功的交易一律以有持卡人小票簽字為準(zhǔn)，沒(méi)有出小票扣款是不成功的。如果發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒(méi)出的情況，首先留下持卡人電話，然后和客戶解釋。同時(shí)持卡客戶自己也可以查賬，如果查賬沒(méi)扣款那么交易是不成功的；如果果真扣款了，那么持卡客戶還可以向他的發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)出小票，肯定是調(diào)不出這筆單子的，那么銀行還會(huì)核對(duì)好錢款返還持卡人的。所以商戶一定要搞清楚沒(méi)有小票就是交易不成功，避免給自己帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)銀盛通提醒商戶，交易成功的小票一定要保管好哦，一般要保存半年，避免銀行調(diào)單。

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